adminfsv

viewtopic.php?f=10&t=10866&st=0&sk=t&sd=a&start=30

а, я жду....

Рад за тебя!!! а, мои 2 недели (срок поставки фонаря) ещё не скоро пройдут! P.S.: Вот он сервис по русски - большой город, один ОД VW и ни одного заднего правого фонаря в наличии на складе!!! Интересно, а маслянный фильтр для ТО1 тоже из Москвы мне закажут??? Или купить на экзисте и со своим приехать?

молодец! как звук у твоего пионера по сравнению со штатной головой? мой (3200BT) запел лучше штатной даже на штатной акустике (4 месяца с ней отъездил и всю поменял тоже).

Получил по мылу сегодня письмо следующего содержания: "Уважаемый г-н ...... (скрыто)! Благодарим Вас за обращение в адрес ООО «Фольксваген Груп Рус». Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для нашей Компании большое значение, и мы искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах и необходимости обращения в наш адрес. Так как компания «Фольксваген Груп Рус» сама по себе не занимается осмотром и ремонтом автомобилей, рекомендуем Вам обратиться к любому из официальных дилеров. После осмотра Вашего автомобиля, сотрудники дилерских предприятий примут соответствующее решение по Вашему вопросу. С уважением, клиентская служба марки Volkswagen " Что сказать - спасибо, наверное. Думаю они общались с моим ОД на прошлой неделе. Для меня (а так же для всех гарантийных клиентов) важен результат! Признали мою беду гарантией, обещали заменить.

Подъехал сегодня в 9-30 к ОД (записывался на 10-00). Показал ещё раз фотки, позвали инженера по гарантии, он меня вспомнил (я показывал фотки в вск. приёмщику), сказал мы вам заказываем новый правый фонарь, звоните через пару недель, спросите меня, фонарь приедет - мы вам поменяем по гарантии. На мой вопрос: машину тестить не нужно оставлять - ответ: Нет. Может, видео принести кроме фоток (я записал заранее) - ответ: Нет, мы вам верим. Звоните, подъезжайте. Вот так приятно, пока продолжается взаимное общение с моим ОД ("Мир Авто" г. Новосибирск). Надеюсь через 2 недели поменяют, естественно сообщу результат здесь всем!!!

ЕСЛИ У ТЕБЯ МАШИНА 2010 ГОДА, ТО: Найди кого-нибудь с VAG-COM-ом, блок 9 байт 18 кодировка 23 - получишь заводские установки светотехники (дневной свет, если включен, не затронется).

я думал, ты посмотришь кто их изготовил?

Похоже проблема имеет место быть на машинах 2010 г.в. глядя на статистику Кто-то здесь говорил, что с 09 года у нас пошли китайские фонари... Я свой снимал посмотреть Мексика!!!

не возражаю! Вчера (вск. 5 июня) заехал на удачу к ОД с распечатанными фотками фонаря (выкладывал вверху), сервис не работал (я записался на вторник на утро), но как сказал менеджер приёмки: мне повезло - мастер по гарантии на месте, сбегал показал фотки, сказал ждём вас во вторник. Я спросил про наличие сканера у них, он мне ответил - конечно есть. Я сказал, что эта ошибка записана в мозг машины - он попросил не стирать до вторника. Был предельно вежлив и участлив в отличии от первого моего визита неделю назад (менеджер был тот же). Жду вторника, будем посмотреть.

Может где то ещё читал... это я находил тоже. Пятница 16-23 местного времени. Никто не позвонил (ни ОД, ни "Служба Service Desk"), ни написал на мыло. Наверное можно расслабиться до пн.? Или вообще расслабиться...

Спасибо! Уважаемая "Служба поддержки клиентов VW", прислушайтесь к мнению ГУРУ сайта и форума, уважаемого человека!

Помню!!! Только благодаря тебе и узнали секретную кодировку 18 байта

может хотят проверить изначальную кодировку... и если увидят, что ты её менял могут отказать в гарантии. ИМХО pol48, привет! вот все об этом тихо думают, но не озвучивают!!! не надо давать повод! ничего не знаю, ничего не трогал! Хотя, для умных официалов это не должно быть поводом...

Привет! Спасибо огромное! Дело в том, что у меня так же (просто счёл мелочью) - в том же правом поворотнике (правда в другой линейке) один желтый СИД тоже не загорается и ВАСЯ ругается на него тоже (если глянете мой первый пост - там ошибка и поворотника). Т.е. однозначно замена фонаря по гарантии? Жаль "Служба Service Desk" не сильно торопится мне помочь в отношениях с моим ОД . Будем подождать дальше. З.Ы.: подскажи, пож-та своего ОД, который поменял фонарь по гарантии (собираю положительную статистику).

Спешу отписаться о новостях: сейчас был звонок из "Служба Service Desk" (оказывается третий, 2 я не брал, т.к. вижу номер Московский и не беру , обычно выражают мне благодарнось за своевременно погашенные ранее кредиты и тут же предлагают взять ещё 2-3 новых кредита), девушка запросила VIN, гос номер и название ОД. Всю информацию отправил по почте, жду дальнейшего развития событий.

Привет,Space !!! Спасибо, это я уже вычислил и ОД у них один. Меня более волнует, что "Служба Service Desk" молчит почти сутки, жду... Цена вопроса в крайнем случае 4000 рублей, просто вопрос принципиальный - гарантия это или нет, тем более, что есть прецедент по замене по гарантии с аналогичным дефектом.

Отличный положительный опыт!!! Можно узнать твой город и название твоего ОД (в крайнем случае сослаться чтоб) ??? Заранее спасибо!

Во-первых, приветствую тебя, дружище! Во-вторых, я думал на эту тему, т.к. например матрица TFT монитора или ТВ может спокойно иметь 1-2-3 нерабочих пиксела из Миллионов!!!! пикселей. Это ещё не всё, у меня был заготовлен ответ при визите к ОД на эту тему, но мне такого не сказали (хотя, даже очень ждал). В-третьих, не горит 4 СИДа из 20, а это 20%, согласись не мало? Считаю данный факт браком и очень расчитываю на замену. Кстати, скинь в личку стр. в мануале, если нашёл что-то на эту тему? Я пошёл читать мануал.

Наступило утро - пока реакции "Служба Service Desk" никакой не наступило. Вот как противно это выглядит визуально:

Обнаружил следующую проблему: задний правый габаритный фонарь, из 20 СИД-ов расположенных по кругу не горит 4 СИД-а, далее вкладываю письмо в службу поддержки клиентов VW: ".....Город: - Новосибирск - Марка автомобиля: Jetta [1128] Тема сообщения: - Техническая консультация - Текст сообщения: Добрый день! Автомобиль 2010 г.в. пробег 10945 км. Задний правый габаритный фонарь. Из 20 СИДов горит только 16, верхний сегмент из 4 СИДов потух. Неисправнось не постоянная, записался вчера к ОД, подъехал - они загорелись, уехал, с сегодняшнего утра и по сей момент не горят. Вопрос: можно-ли каким-то способом (сканером, например) диагностировать данную неисправность и понять, что я не придумал ситуацию и не обманываю людей? Также ещё вопрос: данная ситуация является гарантийным случаем? (отсутствие механических повреждений фонаря, машина в аварии не попадала). Если это гарантийный случай, могу я расчитывать на замену фонаря? (я понимаю, что конструкция не разборная). Спасибо заранее за ответ. Очень жду вашего ответа для визита к своему ОД" ОД вчера пытался содрать 650 рублей за предварительную диагностику, после того, как я намекнул, что возможно это гарантийный случай, потеряли ко мне интерес, предложил оставить авто для диагностики до завтра (а, сами они не имеют, конечно VAG-COM, либо специализированный сканер??? ) Я сегодня просканировал ВАСЕЙ на предмет ошибок, получил следующий лог: ".....Адрес 09: Блок управления бортовой сети (J519) Label: 1K0-937-08x-09.clb Part No SW: 5K0 937 086 C HW: 5K0 937 086 C Компонент: BCM PQ35 M 011 0029 Ревизия: BC011001 Кодировка: 06000A3A983F02E000000085600001244300237870008D60648000000000 Мастерская #: WSC 00066 000 00000 VCID: 346D7E952CFB Подсистема 1 - Part No: 1K1 955 119 F Компонент: Wischer 17061 21 0512 Кодировка: 009795 2 Найдены неисправности: 00985 - Лампа заднего правого габаритного огня-M2 010 - обрыв или короткое замыкание на плюс - Непостоянно Стоп-кадр: Статус неисправности: 00101010 Приоритет неисправности: 2 Частота неисправности: 4 Сброс счетчика: 134 Пробег: 10900 km Отсчет времени: 0 Дата: 2009.14.30 Время: 11:54:19 Стоп-кадр: Кл.15 ВКЛ Напряжение: 14.20 V вкл вкл выкл выкл выкл 01505 - Лампа заднего правого указателя поворота-M8 010 - обрыв или короткое замыкание на плюс - Непостоянно Стоп-кадр: Статус неисправности: 00101010 Приоритет неисправности: 2 Частота неисправности: 1 Сброс счетчика: 131 Пробег: 10900 km Отсчет времени: 0 Дата: 2009.14.30 Время: 11:56:34 Стоп-кадр: Кл.15 ВЫКЛ Напряжение: 12.35 V выкл вкл выкл выкл выкл ..." Кому интересно, следим за развитием событий, обязуюсь информировать здесь желающих.

Подтверждаю - у меня один в один то же самое!