max-b1

гарантию можно обслуживать у любого ОД и не только в своей стране, если машина чистая. Неплохо бы было, а прокатит ли если другой ОД обратится к производителю с той же машиной по которой был отказ, VIN то они знают

Не понял, а что можно претензии на ЛКП предъявлять любому ОД, не только там где покупал? Насколько мне обяснили, тут оказ идет от оф.поставщика (походу завода-изготовителя в Кагуге или когого-нибудь подразделения в Москве), а ОД мне только перешлет его по форме, т.е. тут либо выставлять претензии к гарантии З года "тряся их оф.отказом перед носом" с дальнейшими жалобами и угрозами судами и обществ по защите прав потребителей, типа я условия на ЛКП не нарушал, а вы ребята без разборки детали наглаз определили что краска пошла пупырится от фонарика подсветки номера, а не наоборот например, либо красить за счет КАСКО по случаю без справок, будто хулиганы поцарапали. Тут заметил еще момент, в месте где лупится краска левый фонарик стоит коряво со небольшим смещением относительно его отверстия в крышке, а правый точно по месту отверстия для него.Боюсь могут сказать так: Вы не заявили что фонарик косо стоит в 2 года гарантии, типа оттуда и загнила краска, а теперь пытаетесь его впихнуть в 3 летнюю на ЛКП.Но тут у меня плюс только в том, что деталь ни разу не разбиралась, не красилась, в ДТП не была, а наблюдался я все время у своего дилера, а при осмотре её только сфоткали и датчиком краски замерили.

Тема про крышку багажника После долгих обдумываний и прочих мзговыносных разговоров ОД не решился красить за свой счет и вышлет мне оф.отказ по почте Кто-нибудь писал кляузы в Германию,и действенные ответы оттуда были? Подскажите еще контакты экспертизы в Питере?

В продолжение моей проблемы про крышку багажника, написал ОД писмьмо с просьбой предоставить оф. отказ VW RUS, ОД после получения письма зашевелились и стали видимо упрашивать производителя принять мой запрос на ремонт, те походу были неумолимы и давили на то что разрушение и отслоение ЛКП пошло именно из-за фонаря подсветки номера, который попадает под 2 года гарантии. Тут ОД говорит, мол производитель насчитал смету в 12000 руб за ремонт(даже походу с заменой фонаря или каких то деталей), и ОД решил пойти на встречу мне, типа я плачу 3000 руб за материалы или их часть, остальное он сделает за свой счет. Я поупирался, типа а с чего Вы взяли что нужно что-то менять, если деталь даже не разбиралась, только фоткалась, возможно нужна только покраска, вышлите мне перечень предлагаемых работ, там посмотрим. Я ,говорю, готов идти на диалог, но обоснованно. Текст оф.отказа давать не хотят походу, попугал их гор линией и Германией, договорились созвониться позже. Кто нибудь бадался с ОД Аксель-Сити на Якорной 5, СПб? На кого там нужно надавить?Нет у мнея желания платить за раздолбайство автозавода Думаю можно будет заплатить только если окажется, чтофонарь загнил действительно, но ведь он мог загнить и от коррозии лкп в том числе Отзовитесь форумчане!

По гарантии 2 года любые вопросы обычно закрывают положительно(я обе эти накладки менял, лупилась краска размром 1 кв.мм - поменяли без проблем), а вот 3 года на ЛКП придется доказать, мне отказали по кышке багажника и теперь жду оф.письма-отказа от них, чтоб дальше тему раскручивать. Был ли у кого опыт обращения в горячую линию к немцам, и наши суды????Что за чем там должно быть???

Спасибки, мы еще повоюем

Пипец , ребятки. ОД по телефону заявил, что коррозия и отслоение ЛКП произошли в результате......коррозии фонарика подсветки номера, которая потом перекинулась на крышку багажника, а не наоборот например .(типа фонарик попадает под 2-х летнюю гарантию и иди-ка ты парень крась за деньги), и можешь жаловаться на гор.линию. Плз, дайте кто-нить телефон линии . Притом при осмотре фонарь не разбирался (только фоткали), вот как они направление коррозии отпределили, что от фонарика, экстрасенсы млин , крышка багажника ни разу не красилась(чел проверил приборчиком и сфоткал), не ремонтировалась, лампочки не заменялись, туда никто вообще не совался. И официальный отказ они пошлют только по почте на который нужно также отправить заяву.А есть у кого образец, поделитесь страшными фразами для заявления? Поболтал по телефону с менеджером по клиентам, обясняю мол повреждений нет ударов тоже, ЛКП могло лупиться как угодно, также пойти как угодно с краски на фонарь, тут определить не возможно на глаз. За идиота совсем не держите, сами на сайте пишите цитата: "Гарантия на отсутствие дефектов лакокрасочного покрытия 3 года без ограничения пробега Гарантия на лакокрасочное покрытие отсутствует, если дефект или повреждение возникли вследствие того, что: - повреждение было вызвано внешним воздействием или недостаточным уходом; - дефект лакокрасочного покрытия и кузова вызван тем, что повреждения не были своевременно устранены согласно предписаний изготовителя с применением оригинальных запасных частей и материалов Volkswagen; - сквозная коррозия вызвана тем, что при выполнении кузовного ремонта не использовались оригинальные запасные части и материалы Volkswagen или ремонт производился без соблюдения инструкций изготовителя." Менеджер призадумалась, говорит я проветнилирую вашу претензию, дайте мне сутки, а писменный отказ по почте потому что у них такая процедура, Ну вроде все рассказал. Фотку скоро выложу, пошел слюнявить марки. Жду Ваших опытных советов, друзья

Позвонить ОД предупредить или неожиданно лучше нагрянуть? А кто-нибудь хоть раз обращался на горячую линию?Она проблемы реально решает или так для рекламы только? Есть опыт подобного общения?

Машинке 2 года месяц назад стукнуло, гарантия кончилась.На мойке сегодня обнаружил на крышке багажника вокруг левого фонарика подсветки номерного знака немаленький кусок отшелушившегося ЛКП ( около 2-3 кв.см), причем до металла и с уже проявляющейся ржавчиной по краям. Туда ясное дело особо вообще не заглядывал, и реально в шоке от увиденного. Не особо мне верится в механическое повреждение, туда пальцем то трудно попасть, не то что камнем. Подскажите порядок действий , хочу явиться к ОД, вроде на ЛКП гарантия больше 2 лет, тут про какую то горячую линию говорили , номерок подскажите?Спасибо, заранее!