Отзывные акции

[Greck 794]

Отзывные акции

 

Производитель отзывает Ваш автомобиль на доработку? Это плохо или хорошо?

Прежде всего, отзывные акции которые устраивает Фольксваген и его дилерская сеть в Украине это свидетельство работы по мониторингу и по контролю за качеством комплектующих и, в целом, сборочной линии производства автомобилей Фольксваген. Это хорошо.

 

Итак, автомобиль отзывают. Паникуем? Решаем что именно Ваш автомобиль неисправный? Совсем не обязательно. Не будем делать поспешных выводов и давайте разберемся.

 

Существует три варианта реализации механизма отзыва автомобилей в Украине.

1. Отзывные акции.

Клиента информируют по телефону или по почте о существующем отзыве партии автомобилей и приглашают посетить станцию в удобное для него время для проведения работ по акции.

2. Акции при обычном визите клиента на сервис.

Без специального приглашения, при прохождении очередного сервисного обслуживания, проводятся работы по такому виду акций.

3. Акции до продажи автомобиля.

При проведении предпродажной подготовки (или до неё) проводятся необходимые работы.

 

В той же последовательности можно расставить приоритетность. Т.е. если предписывается проведение работ по устранению потенциальных неполадок, которые могут повлиять на безопасность пассажиров или других участников дорожного движения, то обычно производитель создает отзывную акцию.

 

Производитель и дилерская сеть делают все возможное, чтобы бренд Фольксваген ассоциировался с безопасностью автомобиля, качеством сервиса, заботой о клиенте. Именно поэтому в Украине проведению отзывных акций уделяется должное внимание и отношение со стороны сервисных предприятий и контроль со стороны производителя. В связи с этим, минимизируются сроки поставки необходимых деталей и проводятся тренинги персонала.

 

Как, зная номер кузова автомобиля определить проводится ли акция? Для этого достаточно позвонить по телефону на сервисное предприятие Фольксваген, а для пользователей Интернет, импортер продукции Фольксваген в Украине компания «Интеркар Украина» создал web-решение этого вопроса. Для этого нужно кликнуть ссылку http://intercar.com.ua/feedback указав в форме обратной связи номер кузова автомобиля Фольксваген.

 

Самый распространенный вопрос, который задают специалистам по сервису: «А придется ли оплачивать эти улучшения?» Нет, эти работы бесплатные для клиента. Еще вопросы: «А если гарантия на мой автомобиль уже закончилась?». В таком случае, работы по проведению акций тоже абсолютно бесплатные. «А ехать нужно на завод где производился мой автомобиль?» Нет, совсем не обязательно. Сервисные предприятия вполне справятся. «А затраты на дорогу к Вам компенсируются?». Нет, потому что гарантийный случай как таковой не наступил. «А можно заодно и провести техническое обслуживание моего автомобиля, помыть, пропылесосить, проверить общее состояние и купить аксессуары?» Да, конечно! Вам ответят специалисты, «Ждем Вас!».

 

 

Автор: Manager

[Пушкин 13]

Всем Привет! Три дня назад получил смс об отзывной акции Jetta V , подробности по такому-то .... городскому телефону .Звоню ОД _да отвечают надо проверить правильность прокладки провода заземления двигуна, займет говорят 1-1.5часа, спрашиваю что так долго -такие нормы! отвечают. Вот я и засомневался так как 2 ТО - не стал делать неделю назад ( ОД не предупреждал ).Jetta конец 2008г, мексиканка. Нужны Ваши мысли или информация !

[VAZовод 679]

Пушкин

Тебе сюда:

http://jetta-club.org/viewtopic.php?f=76&t=10634

[Пушкин 13]