Не закрывается водительская дверь!

[Ivan77 0]

Добрый вечер форумчане. Столкнулся с такой проблемой впервые. Обычно всегда можно было как нибудь закрыть дверь, но в этот раз вообще никак ( Повёз машину своим ходом к оф дилеру Рус-Лан на варшавке. Сказали и замок надо менять и блок тоже((( машина  куплена 1,6 года назад. Причём сделана машина не в России, а из типо Германии(Мексики). Качество машины нареканий не вызывает, но оф дилеры не хотят предоставлять подменное авто!!! Запчастей у них в наличии нет и ждать придётся не менее 4-5 дней((( Что можно сделать в таком случае ? 

[sashok2k 13]

Писать претензию. На предоставление подмены у них 3 дня. Если не предоставили - сколько то процентов стоимости авто в день. Юрист в роспотребнадзоре расскажет и поможет написать претензию если сам не хочешь заморочиться

[Accent 195]

Добрый вечер форумчане. Столкнулся с такой проблемой впервые. Обычно всегда можно было как нибудь закрыть дверь, но в этот раз вообще никак ( Повёз машину своим ходом к оф дилеру Рус-Лан на варшавке. Сказали и замок надо менять и блок тоже((( машина  куплена 1,6 года назад. Причём сделана машина не в России, а из типо Германии(Мексики). Качество машины нареканий не вызывает, но оф дилеры не хотят предоставлять подменное авто!!! Запчастей у них в наличии нет и ждать придётся не менее 4-5 дней((( Что можно сделать в таком случае ? 

Ну можно поехать ( как минимум позвонить) к другому ОД и узнать о наличие з\ч и подменного авто.

[Sancheg 1 644]

Писать претензию. На предоставление подмены у них 3 дня. Если не предоставили - сколько то процентов стоимости авто в день. Юрист в роспотребнадзоре расскажет и поможет написать претензию если сам не хочешь заморочиться

ну во-первых, наверное, не претензию, а заявление для начала. Во-вторых, никто вам ничего не обязан, подменка - это добрая воля ОД (до 45 дней ремонта).

[Ivan77 0]

Писать претензию. На предоставление подмены у них 3 дня. Если не предоставили - сколько то процентов стоимости авто в день. Юрист в роспотребнадзоре расскажет и поможет написать претензию если сам не хочешь заморочиться

 

Ну можно поехать ( как минимум позвонить) к другому ОД и узнать о наличие з\ч и подменного авто.

 

ну во-первых, наверное, не претензию, а заявление для начала. Во-вторых, никто вам ничего не обязан, подменка - это добрая воля ОД (до 45 дней ремонта).

На самом деле я своими звонками и письмами добрался до представителя ФГР в Москве. Но они не общаются с физ лицами((( Да мне сказали что предоставление подменного авто это добрая воля оф дилера(  претензию написал на оф сайте, они говорят что рассмотрят её в течении 10 рабочих дней( вообщем даже не знаю какую марку авто выбирать что бы не попасть в такую ситуацию в будущем.?!?!?!?! через год планирую менять авто(

[sashok2k 13]

Закон о защите прав потребителей читали?Отправлено из моего iPhone используя Tapatalk

Правда надо идти к продавцу а не к любому одОтправлено из моего iPhone используя Tapatalk

[Sancheg 1 644]

@sashok2k, я? Да! А вы?)) может у вас какая-то особая редакция?

[Sancheg 1 644]

@Ivan77, это машина и ей свойственно ломаться. Замки, конечно, у нас гавно, но у вас пока есть гарантия, все сделают. Задержка в несколько дней связана с тем, что у дилера нет в наличии этой запчасти. От огрейте машину в теплом боксе и проблема скорее всего будет временно решена - будет закрываться.

Не нужно писать в ФГР, общайтесь по этому вопросу с дилером - это в его компетенции. Хотите подменку? Ок - пишите заявление на начальника ОД с вопросом разъяснить вам правила предоставления такой услуги, из ответа все будет понятно.

А так, вам могут ща такого насоветовать, что пойдете в суд просить новый автомобиль в довесок.

[Brown 427]

Добрый вечер форумчане. Столкнулся с такой проблемой впервые. Обычно всегда можно было как нибудь закрыть дверь, но в этот раз вообще никак ( Повёз машину своим ходом к оф дилеру Рус-Лан на варшавке. Сказали и замок надо менять и блок тоже((( машина  куплена 1,6 года назад. Причём сделана машина не в России, а из типо Германии(Мексики). Качество машины нареканий не вызывает, но оф дилеры не хотят предоставлять подменное авто!!! Запчастей у них в наличии нет и ждать придётся не менее 4-5 дней((( Что можно сделать в таком случае ? 

Обзвони других оф. дилеров на предмет наличия такой з/ч на складе (не говоря, зачем тебе она нужна). Можешь даже забронировать. И езжай к ним. Только это не гарантия наверное, что прям сходу тебе ее поменяют- все таки у них свой инженер по гарантии и начальник, могу тоже кренделя начать выписывать с запросами в ФВ и т.п.

Джетты в Германии не делают. В Мексике и в России (Китай не в счет, у них свое).

Менять можно на что угодно, но по отзывам у нас со всеми марками, от Лады до Бентли приключаются разные истории с качеством и криворукой безмозглостью ОД. То, что у тебя за полтора года сломался замок и его поменяют за 5 дней (может, действительно, у них щас проблемы с з/ч и центральным складом)- это мягко говоря, такая мелочь....

Изменено 25 декабря 2014 пользователем Brown

[Ivan77 0]

@Ivan77, это машина и ей свойственно ломаться. Замки, конечно, у нас гавно, но у вас пока есть гарантия, все сделают. Задержка в несколько дней связана с тем, что у дилера нет в наличии этой запчасти. От огрейте машину в теплом боксе и проблема скорее всего будет временно решена - будет закрываться.

Не нужно писать в ФГР, общайтесь по этому вопросу с дилером - это в его компетенции. Хотите подменку? Ок - пишите заявление на начальника ОД с вопросом разъяснить вам правила предоставления такой услуги, из ответа все будет понятно.

А так, вам могут ща такого насоветовать, что пойдете в суд просить новый автомобиль в довесок.

Я ставил машину на тёплую парковку, машина даже ухом не повела( Дилер сделал диагностику и сказал что эл. блок под замену и сам замок((( А в приватной беседе сказали что всё из-за наших реагентов(((