Пожар в машине

[sash-x 0]

Случилось то, чего даже врагу не пожелаю.

 

Рассказываю по порядку:

 

1) В августе 2016 года был серьезный ремонт двигателя (ремонт поршневой) - поменяли полдвижка, турбину и т.д. Частично по куланцу сделали. Хотя была уже не на гарантии (машина 2011 года). движок - TSI 150 л.с. Делал в Классике на Руставли. Дали 2 года гарантии на ремонт (как позже выяснилось - якобы только на запчасти, а не на работы). Больше после ремонта и до этого случая - проблем с двигателем не было.

 

2) 3 июля 2017 прямо во время движения загорелся двигатель. Горело открытым пламенем. До возгорания проехали около 80 км от города - все было в штатном режиме. Масло проверил перед поездкой. Никаких чеков не горело, ехала, как обычно, прекрасно.

 

3) Потушили быстро (спасибо проезжавшим мимо водителям). Влили 4 огнетушителя. В салон не ушло. Выгорело с виду не сильно. Про ощущения говорить не буду - их не передать. С учетом того, что в машине были жена и ребенок. Выбежать еле успели.

 

4) В тот же день на эвакуаторе отвез в Классику.

 

5) С тех пор почти ничего не произошло. Классика делать по своей гарантии отказалась - типа не видят связи с их ремонтом. Связались с импортером.

 

6) 31.07.2017 я получил от тех директора VW Классика уведомление: "Сегодня получил информацию, что ваш а/м должен осмотреть представитель завода. Дата визита пока не определена."

 

7) 04.09.2017 от него же: По сообщению от 04.09.17 представителя Импортера: «Дату осмотра должен сообщить завод , пока информации нет».

 

Т.е. уже больше 2-х месяцев ничего не происходит. Принципиальное согласие на осмотр экспертом завода они дали, но дату не назначают.

 

Как повлиять на завод изготовитель, чтобы назначили дату осмотра?

Что еще можно сделать?

[vampir-serg 420]

ищи хорошего адвоката специализирующегося в таких делах, сам вряд ли сможешь + адвокат все издержки твои выбьет

[Brown 427]

 

Как повлиять на завод изготовитель, чтобы назначили дату осмотра?

Что еще можно сделать?

 

А напрямую с VW Групп не связывались? А то возможно ОД понимает, что косяк в них и "завод" это подтвердит, и будут тянуть до последнего, имитируя переписку с "заводом"...

Изменено 6 сентября 2017 пользователем Brown

[NikNikols 390]

Можно попытаться получит у ОД номера входящих/исходящих и с ними в VW grup, но самый лучший совет - это грамотный адвокат.

[sash-x 0]

А как связаться с VW Групп? Куда писать?

На сайте никаких контактов нет.

 

Отправлял заявку через форму несколько дней назад:

https://cars.volkswagen.ru/contact/

 

Никто не отчетил ничего - ни в почту ни по телефону.

А напрямую с VW Групп не связывались? А то возможно ОД понимает, что косяк в них и "завод" это подтвердит, и будут тянуть до последнего, имитируя переписку с "заводом"...

 

Очень похоже на то. Но как это проверить?

ОД ссылается на импортера, импортер ссылается на завод-производитель.

Как выйти на последних - не знаю. У меня связть только с ОД.

[Brown 427]

http://www.vwgroup.ru/contacts/

Попробуй

[WhiteNik72 28]

@sash-x, пиши в Роспотребнадзор с описанием всех нюансов и приложением сканов документов (ответов) оф.дилера и представителей. Можешь сделать оценку независимую, т.к. в любом случае придется подавать в суд или когда в суд подашь документы, чтобы он запросил оценку ущерба. Обязательно пиши официальное письмо дилеру у которого покупал, обслуживался и в дальнейшем делал ремонт, а также представительство VW групп о том, что просишь произвести, в кратчайшие сроки, ремонт (восстановление) авто, с возмещением морального вреда и в определенный срок (не больше месяца). В случае не согласия или немотивированного отказа будешь вынужден обратиться в суд. Год не прошел после ремонта. 

А сам то в последнее время к топливной не лез, может какие то работы проводил или на станции проводили? Надо закономерность выявить. 

[Brown 427]

Пример тяжбы:

https://m.zr.ru/content/news/908256-sud-obyazal-uaz-vyplatit-vlade/

[Sancheg 1 644]

Оценка - все это хорошо. Самое главное это причинно-следственная связь между ремонтом и пожаром,  установить ее можно только экспертным путем 

[sash-x 0]

После длительного ожидания наконец забрал машину из ремонта. 

Сначала 3 месяца ждал решения. Потом еще 1,5 месяца делали. Расходы взял на себя импортер, после долгой и мучительной переписки с ними.

Спасибо большое за поддержку и советы.

Дальше не знаю что - наверное придется продавать. Хотя не хочется - едет она конечно классно.

Удачи на дорогах!

Изменено 25 ноября 2017 пользователем sash-x