порядок и сроки страховых выплат

[Evgen 22]

А в течении какого перида СК должна отреагировать на обнаружение скрытых дефектов? я лично об этом сообщил в СК, заявление написать не предлагали, 2,5 рабочих дня уже прошло, никаких известий, на СТО еще никто не был может нужно задокументировать факт обнаружения дополнительных дефектов?

[Лёля 1]

Не очень поняла, кто обнаружил скрытые повреждения? Вы сами?

А потом, может быть их и нет. Или есть, но их устранят и сообщат Вам потом, а Вы уже заранее переживаете.

Никаких сроков на обнаружение скрытых повреждений нет. Их могут обнаружить и в процессе ремонта, а могут и вообще не обнаружить.

[Evgen 22]

дефекты уже есть, обнаружили работники СТО, я сообщил сразу же в СК. Работник СК через два дня сам без меня посетил СТО, чего-то там фотографировал, записывал и ушел. Мне никто ничего не сообщил, это я узнал случайно, когда заехал на СТО. В итоге счет по второй половине работ не выписан, работник СК его не взял(я так понял он и не сильно стремился к этому), работы идут в полный рост, которые со мной никто не согласовывал

А вот и вопрос: Когда теперь выписывать счет? по окончанию работ или уже сейчас мчаться на СТО? почему работник СК не озаботился этим? это не входит в обязанности СК? теперь мне опять нужно выступать передаточным звеном при согласовании цен на вторую часть работ? при этом я согласие на выполнение работ никому не давал, они начались до моего прихода. Это так заведено, что клиент выступает посредником между СК и СТО в вопросе согласования цен? и что теперь делать, если СК опять упрется, что на СТО завышают цену???

[Wolf 101]

а могут и вообще не обнаружить.

Это как? Повреждения не обнаружены по причине их отсутствия или они есть но их по каким-то причинам не обнаружили?

[Лёля 1]

работы идут в полный рост, которые со мной никто не согласовывал

Evgen, а зачем с Вами согласовывать работы? Вы уже доверили свой автомобиль мастерам, по Вашему они должны советоваться с Вами по поводу ремонта?

И потом, зачем

нужно выступать передаточным звеном

? Вы заплатили деньги за страховку, и немалые деньги, чтобы оградить себя лишних проблем. Так оставьте страховой самой разбираться со СТОА по поводу оплаты.

[Лёля 1]

Wolf

Это как? Повреждения не обнаружены по причине их отсутствия или они есть но их по каким-то причинам не обнаружили?

Я имела в виду первое. Но на наших СТОА второе тоже вполне возможно.

[Evgen 22]

Так в том то и вопрос, что пока я не вмешиваюсь, точнее не контролирую процесс, вообще ничего не происходит! Я спрашиваю в отделе урегулирования, оплатили ли они счет по дополнительным повреждениям, а они даже не изволили счет забрать, та как это не входит в обязанности...

И как оказалось это я должен был попросить СК о том, чтобы он поехали зафиксировали скрытые повреждения. Я поэтому и спрашиваю кто может повлиять на то что процесс шел своим чередом и я не занимался координацией отношений между СТО и СК

[Evgen 22]

Лёля

так куда можно обратиться в случае, если СК упорно отказывается соглашаться с ценами СТО? а ремонт уже в процессе и опять же уточняю, вероятно его начало кто-то таки санкционировал...

[Лёля 1]

Не знаю где находится "Жемчужина у моря", а в России есть Российский Союз Автостраховщиков (РСА), может туда?

[Evgen 22]

Не знаю где находится "Жемчужина у моря"

Это Одесса...