Гарантийные сроки и условия

[iMP 7]

Столкнулся с такой проблемой. Поехал в сервис обслуживания по некоторым волнующим меня моментам. В частности: скрип сцепления, треск дверей, шум воздуха около дверей и отслоившаяся накладка над передним бампером (под отверстием омывателя фар и над бампером).

 

Вообщем когда приехал машину забирать, то ...

* взяли деньги за силикон на дверях

* взяли деньги за прикрученную назад накладку

* сказали, что есть ограничение в 10000 км до которого они меняют все (первый раз слышу), вплоть до дворников и прочей мелочевки

* после 10000 км гарантия распространяется только на основные детали

 

Вообщем, что за ерунда с этой гарантией и где вообще можно ознакомиться, с тем, что они чинят в течение 2-х лет, а что в период пробега до 10К км.

 

И еще, до этого был в Таллинне на первом ТО, по счету за силикон ни взяли ни цента, самое смешное, что по времени - силиконом 4 резиновых ободка мазали пол-часа.

 

Итого - я расстроен, чувствую что завтра придется звонить начальнику сервиса.

[Fedor 10 23]

Пора и не только начальнику сервиса . Я это уже прошел и отношение хоть стало не супер. Но при любом теперь обращении, решаю все по быстрому.

[Evgen 22]

что они чинят в течение 2-х лет, а что в период пробега до 10К км.

в т ечении двух лет подлежит гарантийному ремонту все, что не подвержено естественному(разумному) износу или не повлечено неправильной эксплуатацией(непреодолимой силой и т.п.). Все остальное ложь!

[saaonline 4]

описанные тобой вещи сильно зависят от дилера-салона

 

в германии, если пару раз сделал ТО, к тебе отношение уже как к постоянному клиенту, ну и соответственно мелочи всякие делают обычно бесплатно, ну скажем, мне бесплатно регулировали свет, вкручивали лампочки, раскодировали магнитолу (попросили только чек на нее показать). даже слово есть для этого специальное (kundendienst)

 

насчет 10 тыс км это imho выдумки все

[klimok 1]

Вот тут Vitaliy_Minsk приводил правила гарантийного обслуживания наших местных дилеров (Атлант-М). И там действительно сказано, что:

- неисправности неясного происхождения могут быть устранены по гарантии, если с момента продажи автомобиля прошло не более 6 месяцев и пробег автомобиля составляет не более 10 000 км.

Так что, это не выдумки.

[saaonline 4]

Так что, это не выдумки.

это выдумал местный импортер

ну вот почему 10 тыс км, а не 9, и не 11

 

вставлять фразы типа "неисправности неясного происхождения" - юридический идиотизм

 

если делать все по уму, то должно действовать одно из двух правил

 

1. продавец должен доказать, что неисправность негарантийная

2. покупатель должен доказать, что неисправность гарантийная

 

нужно смотреть законодательство

 

на родине фольксов во время гарантии действует п.1

поэтому никто никому не морочит голову и все "неисправности неясного происхождения" устраняются без проволочек, потому что в спорном случае процесс "доказательства" есть весьма трудоемкая штука

[klimok 1]

Так что, это не выдумки.

это выдумал местный импортер

ну вот почему 10 тыс км, а не 9, и не 11

Думаешь, это случайность, что "местные импортеры" в Беларуси и Эстонии предъявляют одинаковые критерии к подобным случаям? Откуда-то же они берут эти цифры, если, конечно, не списывают правила друг у друга.

[saaonline 4]

уверен, списывают, как же еще

[Jettochkin 8]

и отслоившаяся накладка над передним бампером

Которая "хромированная"? такую же ерунду заметил в прошедшие выходные (пробег чуть более 3500км)

[iMP 7]

Вот эта фиговина отслоилась ... вроде как крепежка не держала ... но сразу не заметно, только если подойти и посмотреть специально.