Решение проблем с сервисом через обращение в Германию!!!!

[Fedor 10 23]

Буду краток. Понизился уровень масла в двигле до минимума + глушитель в масле. Обратился на ХХХХХ, эвакуатор они не дают, долей масла и едь к нам. Звонок в Киев на Порше-Украина тел.044 492-97-27, через 15 минут нашелся эвакуатор и сразу любезным голосом ЖДЕМ ВАС. Осмотрели авто, грят надо оставлять. На следующий день звонят все ок, просто долили мало и все гуд. Забираю авто, еду домой. Двигатель не набирает выше 3000 об/мин, есть провалы, расход увеличился на литр. Звоню им опять, грю че делали, а ответ там все ок. Ну надоел мне этот развод и решил написать немцам на завод. В пятницу отправил письмо, в понедельник получил ответ. Дословно: расмотрение этой проблемы отправлено импортеру. Пол-часа назад на мобильный отзвонили с Порше-Украина, ждут меня с распростертыми объятиями отдел гарантии, будем вместе решать эту проблемку. На будущее даю ссылку куда писать. http://www.volkswagen.com/vwcms_publish/vwcms/master_public/virtualmaster/en2/dialogue.html или vw@volkswagen.de

[Greck 794]

Спасиюо за информацию. Держи в курсе о развитии событий.

[pkakaktus 0]

от это круто.... а как писал им на немецком??? или так а они сами переводили??

[Fedor 10 23]

Написал текст на русском, взял переводчик Промт, вложил фотки и отправил

[Fedor 10 23]

Текст письма который отправил на завод:

Hello, dear sirs.

Help to solve a problem with the car. VW Jetta 1.9TDI factory number WVWZZZ..............., year of release 2007, run of 19200 km, planned checkup of 13051 km. Alex-IF in the city of Ivano-Frankovsk the country Ukraine with a problem of leak of oil through a car exhaust system has addressed on service VW. The answer Alex-IF, that in the car all in norm, it is necessary to add oil. But why then level of oil has gone down to a minimum. Turns of the engine do not exceed 3000 rpm, from an exhaust black smoke.

 

Yours faithfully от кого

Адрес+ тел.№

 

Ответ:

VW-2008/06-074304

 

 

 

Dear Customer,

 

Thank you for contacting us.

 

Please understand that we are unable to attend to all our customers from our headquarters in Wolfsburg, but count on the

competence of our world-wide network.

 

Consequently, we have forwarded your correspondence to our importer, asking them to look into this matter and get in touch with

you directly. Please await further contact from them.

 

Thank you for your understanding.

 

Yours sincerely,

Volkswagen AG

Customer Care

 

VOLKSWAGEN AG

Sitz/Domicile: Wolfsburg

Registergericht/Court of Registry: Amtsgericht Braunschweig

HRB Nr./. Commercial Register No.: 100484

Vorsitzender des Aufsichtsrats/Chairman of the Supervisory Board: Ferdinand Pi?ch

Vorstand/Board of Management: Martin Winterkorn (Vorsitzender/Chairman), Francisco J. Garcia Sanz, Jochem Heizmann, Horst

Neumann, Hans Dieter Poetsch

 

Wichtiger Hinweis: Die vorgenannten Angaben werden jeder E-Mail automatisch hinzugefuegt und lassen keine Rueckschluesse auf den

Rechtscharakter der E-Mail zu.

Important Notice: The above information is automatically added to this e-mail. This addition does not constitute a

representation that the content of this e-mail is legally relevant and/or is intended to be legally binding upon VOLKSWAGEN AG.

[Greck 794]

Красоттаа))

[Jettochkin 8]

Бедные ребята из Германии... как же наверное долго они пытались понять что там PROMT напереводил..

[Fedor 10 23]

не знаю сколько времени они переводили но видать смысл сообщения поняли.

[Wolf 101]

Fedor 10

 

 

Вот так и надо делать. Молодца.

[Fedor 10 23]

Созвонились с ОД диагностику будут делать в субботу. Правда очень обижены, наверно дали им немножко на орехи. Посмотрим чем это закончиться.