adminfsv 33 Жалоба Опубликовано: 7 июня 2011 Мои диоды инженер по горантии будет смотреть 9-го числа... Правда центры обратно я так и не включил.... чего скажут незнаю...ЕСЛИ У ТЕБЯ МАШИНА 2010 ГОДА, ТО: Найди кого-нибудь с VAG-COM-ом, блок 9 байт 18 кодировка 23 - получишь заводские установки светотехники (дневной свет, если включен, не затронется). Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
adminfsv 33 Жалоба Опубликовано: 7 июня 2011 Подъехал сегодня в 9-30 к ОД (записывался на 10-00). Показал ещё раз фотки, позвали инженера по гарантии, он меня вспомнил (я показывал фотки в вск. приёмщику), сказал мы вам заказываем новый правый фонарь, звоните через пару недель, спросите меня, фонарь приедет - мы вам поменяем по гарантии. На мой вопрос: машину тестить не нужно оставлять - ответ: Нет. Может, видео принести кроме фоток (я записал заранее) - ответ: Нет, мы вам верим. Звоните, подъезжайте. Вот так приятно, пока продолжается взаимное общение с моим ОД ("Мир Авто" г. Новосибирск). Надеюсь через 2 недели поменяют, естественно сообщу результат здесь всем!!! Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Bolnihsergey 1 Жалоба Опубликовано: 7 июня 2011 Подъехал сегодня в 9-30 к ОД (записывался на 10-00). Показал ещё раз фотки, позвали инженера по гарантии, он меня вспомнил (я показывал фотки в вск. приёмщику), сказал мы вам заказываем новый правый фонарь, звоните через пару недель, спросите меня, фонарь приедет - мы вам поменяем по гарантии. На мой вопрос: машину тестить не нужно оставлять - ответ: Нет. Может, видео принести кроме фоток (я записал заранее) - ответ: Нет, мы вам верим. Звоните, подъезжайте.Вот так приятно, пока продолжается взаимное общение с моим ОД ("Мир Авто" г. Новосибирск). Надеюсь через 2 недели поменяют, естественно сообщу результат здесь всем!!! поздравляем с положительными подвижками в нелегком деле бадания клиента и гарантийного сервиса ОД!!! Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
adminfsv 33 Жалоба Опубликовано: 7 июня 2011 Получил по мылу сегодня письмо следующего содержания: "Уважаемый г-н ...... (скрыто)! Благодарим Вас за обращение в адрес ООО «Фольксваген Груп Рус». Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для нашей Компании большое значение, и мы искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах и необходимости обращения в наш адрес. Так как компания «Фольксваген Груп Рус» сама по себе не занимается осмотром и ремонтом автомобилей, рекомендуем Вам обратиться к любому из официальных дилеров. После осмотра Вашего автомобиля, сотрудники дилерских предприятий примут соответствующее решение по Вашему вопросу. С уважением, клиентская служба марки Volkswagen " Что сказать - спасибо, наверное. Думаю они общались с моим ОД на прошлой неделе. Для меня (а так же для всех гарантийных клиентов) важен результат! Признали мою беду гарантией, обещали заменить. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Michail 0 Жалоба Опубликовано: 8 июня 2011 у меня не горел один светодиод (но постоянно). Приехал в салон, сфотографировали, через три дня позвонили и заменили. Всё бесплатно Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
adminfsv 33 Жалоба Опубликовано: 9 июня 2011 у меня не горел один светодиод (но постоянно). Приехал в салон, сфотографировали, через три дня позвонили и заменили. Всё бесплатно Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
контрразведчик 6 Жалоба Опубликовано: 9 июня 2011 Был сегодня у ОД вышел инженер по гарантии сфоткал составил акт и сказал 1-3 дня придет фанарь и поменяют... никуда не загоняли ничего не диагностировали.... Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
adminfsv 33 Жалоба Опубликовано: 10 июня 2011 Был сегодня у ОД вышел инженер по гарантии сфоткал составил акт и сказал 1-3 дня придет фанарь и поменяют...никуда не загоняли ничего не диагностировали.... Рад за тебя!!! а, мои 2 недели (срок поставки фонаря) ещё не скоро пройдут! P.S.: Вот он сервис по русски - большой город, один ОД VW и ни одного заднего правого фонаря в наличии на складе!!! Интересно, а маслянный фильтр для ТО1 тоже из Москвы мне закажут??? Или купить на экзисте и со своим приехать? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
контрразведчик 6 Жалоба Опубликовано: 10 июня 2011 Все сегодня в 11 утра позвонили сказали фонарь пришел в 12 был у них в 13 у меня все работает Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
adminfsv 33 Жалоба Опубликовано: 11 июня 2011 Все сегодня в 11 утра позвонили сказали фонарь пришел в 12 был у них в 13 у меня все работает а, я жду.... Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
