ждун 2 Жалоба Опубликовано: 21 апреля 2012 Это не WV, это бесталковые менеджеры, гнать таких нужно. Идите к руководству и добивайтесь перезаказа без изменения сроков, в Ростове мне переделали. Позвольте с вами не согласиться..У меня как раз в понедельник "разбор полетов" по создавшейся ситуации.Вкратце: а/м не произведен, альтернативного варианта не предоставлено, вернее сказать не предоставляют скидку.И причем пацан тут? Это уже уровень директора салона/ либо хозаина....... Перезаказ +5 месяцев и НИКАКИХ ГАРАНТИЙ. :planokur: :planokur: Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
iravolk 15 Жалоба Опубликовано: 21 апреля 2012 Позвольте с вами не согласиться..У меня как раз в понедельник "разбор полетов" по создавшейся ситуации.Вкратце: а/м не произведен, альтернативного варианта не предоставлено, вернее сказать не предоставляют скидку.И причем пацан тут? Это уже уровень директора салона/ либо хозаина....... Перезаказ +5 месяцев и НИКАКИХ ГАРАНТИЙ. :planokur: :planokur: А что значит ам не произведен? Если Ваш авто точно стоял в плане производства ( и была назначена неделя) - этого не может быть. Если же так произошло ( то есть Вам так ОД ГОВОРИТ) - то это 100% косяк менеджера, который вешал Вам лапшу на уши с неделей производства. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
ждун 2 Жалоба Опубликовано: 21 апреля 2012 (изменено) А что значит ам не произведен? Если Ваш авто точно стоял в плане производства ( и была назначена неделя) - этого не может быть. Если же так произошло ( то есть Вам так ОД ГОВОРИТ) - то это 100% косяк менеджера, который вешал Вам лапшу на уши с неделей производства. Присвоена 13-я производственная неделя. В плане производства точно стоял (проверял по коммерческому номеру автомобиля )В программе до сих пор статус "в производстве". Ваше мнение? Изменено 21 апреля 2012 пользователем ждун Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
iravolk 15 Жалоба Опубликовано: 21 апреля 2012 Присвоена 13-я производственная неделя.В программе до сих пор статус "в производстве". Ваше мнение? Да... А на горячей линии узнавали? или без толку? И как объясняет ситуацию ОД? P.S.: А вы САМИ видели на компе, что в программе до сих пор статус "в производстве"? Если нет, то это может ОД бла-бла-бла.... Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
ждун 2 Жалоба Опубликовано: 21 апреля 2012 (изменено) Вот официальный ответ: Уважаемый Антон Анатольевич! Благодарим Вас за обращение в ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус". Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для Компании важнейшее значение, и мы искренне сожалеем, что доставка нового автомобиля Volkswagen Jetta откладывается. Без сомнения, это неприятная ситуация, и Ваше разочарование понятно. Из-за популярности наших автомобилей наблюдается значительный рост спроса. С другой стороны, поскольку Компания не ускоряет производство за счет снижения качества автомобилей, то в такой ситуации нельзя избежать задержек с выполнением заказов. Будьте уверены, мы делаем все, чтобы выполнить пожелания наших клиентов так быстро, как это возможно. В Концерне существует единая информационная система заказа производства автомобилей, доступная в полной объеме Дилерским предприятиям. Поэтому предлагаем за подробной информацией обращаться непосредственно к продавцу Вашего автомобиля. Надеемся на скорейшее разрешение данного вопроса. С уважением! Клиентская служба ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус". И неофициальный ( дабы не сеять панику) отсутствие на данный момент комплектующих салонов JN, Программу смотрел наш партнер в Москве.......... Изменено 21 апреля 2012 пользователем ждун Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
iravolk 15 Жалоба Опубликовано: 21 апреля 2012 Они пишут, что программа доступна в полном объеме любому ОД. Так Вы САМИ у своего видели? Странно, сходят с конвейера сотни машин в день- и вдруг причина: отсутствие комплектующих для салона. Как-то нереально. Я помню, что у вас салон светлый - но это всего лишь цвет ткани. Как-то не вяжется. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
ждун 2 Жалоба Опубликовано: 21 апреля 2012 (изменено) Они пишут, что программа доступна в полном объеме любому ОД. Так Вы САМИ у своего видели? Странно, сходят с конвейера сотни машин в день- и вдруг причина: отсутствие комплектующих для салона. Как-то нереально. Я помню, что у вас салон светлый - но это всего лишь цвет ткани. Как-то не вяжется. Я за 2000 км от своего дилера. А пробивали статус знакомые в Москве.Заказ размещен вовремя,коммерческий номер автомобиля совпадает ,здесь косяка дилера нет. По неофициальной (опять же) информации производство а/м с данным цветом салона запланировано аж на 28 неделю, И как бонус потребителям он в "тренде"не светлый ,а коричневый ,вспомните первые восьмерки.Опять же у дилеров информации ноль. :xixixi: .Отсюда и" разбор полетов". Изменено 21 апреля 2012 пользователем ждун Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Konstantin 25 Жалоба Опубликовано: 21 апреля 2012 Вот официальный ответ: Уважаемый Антон Анатольевич! Благодарим Вас за обращение в ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус". Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для Компании важнейшее значение, и мы искренне сожалеем, что доставка нового автомобиля Volkswagen Jetta откладывается. Без сомнения, это неприятная ситуация, и Ваше разочарование понятно. Из-за популярности наших автомобилей наблюдается значительный рост спроса. С другой стороны, поскольку Компания не ускоряет производство за счет снижения качества автомобилей, то в такой ситуации нельзя избежать задержек с выполнением заказов. Будьте уверены, мы делаем все, чтобы выполнить пожелания наших клиентов так быстро, как это возможно. В Концерне существует единая информационная система заказа производства автомобилей, доступная в полной объеме Дилерским предприятиям. Поэтому предлагаем за подробной информацией обращаться непосредственно к продавцу Вашего автомобиля. Надеемся на скорейшее разрешение данного вопроса. С уважением! Клиентская служба ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус". И неофициальный ( дабы не сеять панику) отсутствие на данный момент комплектующих салонов JN, Программу смотрел наш партнер в Москве.......... Программа доступна в полном объеме? А ОД никто не знал, что 1.6 на балке и во время заказов никто ничего не говорил. Узнают только по факту получения машины. Хорошо, что здесь еще есть по этому поводу информация. Машин заказано много, и многие про этот сайт ничего и не знают. Сидят уверенные в том, что будет так как заказывали, а в итоге раздутый полоседан по цене пассата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
ждун 2 Жалоба Опубликовано: 21 апреля 2012 Программа доступна в полном объеме? А ОД никто не знал, что 1.6 на балке и во время заказов никто ничего не говорил. Узнают только по факту получения машины. Хорошо, что здесь еще есть по этому поводу информация. Машин заказано много, и многие про этот сайт ничего и не знают. Сидят уверенные в том, что будет так как заказывали, а в итоге раздутый полоседан по цене пассата Да, вы абсолютно правы..... Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Jul 2 Жалоба Опубликовано: 21 апреля 2012 а где JUL? как там статистика ждунов? Я здесь кого подкорректировать? baller82 30.01.12 -05.04.2012 игоряныч 31.01.12 - 08.04.2012 DenisKA7 31.01.12 - 09.04.2012 6.a.p.c. 02,02,12-08,04,12 Pavel 86 RUS 02,02,12 -17.04.12 aperto 06.02.12 JUL 15,02,12-17.04.12 Alleks 15,02,12-02,04 Т -07,04 ОД Leoruslan 16,02,12-16.04.2012 FADEY 16.02.12 Tatuga 17,02,12 Tolstь)й 7-я неделя 13,02-19,02 пр -02,04Т- ОД 06,04,12 DM101 22.02.12 KAV 21,02,12 lisdman 21,02,12 --08.04.2012 john_1978 12.03.12г Lawyer33 16.03.12 Mr.S 17.03.2012 Сергей A 26.03.2012 Krio 31.03.12 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
