KDA 2 Жалоба Опубликовано: 2 июля 2016 (изменено) Продолжение эпопеи… После моей последней поездки в Major auto решил я позвонить им в отдел работы с клиентами и высказать все, что я о них думаю, за каждый косяк… Как ни странно, но оказалось вполне результативно, в последствии на протяжении всего времени нахождения перед мной все извинялись. Спасибо хоть за это. В итоге зазвали они меня к себе, так как обещали, что машину посмотрит их главный координатор по сервису. Приехал в назначенный день, сдал авто и напросился присутствовать лично при работе сервисменов.Выдали мне предварительный заказ наряд и отправили ожидать, пока машину подготовят. Минут через 40 пригласили в сам сервис, вышли мастер и координатор, в очередной раз объяснил им, в чем проблема и сразу они решили проехаться и посмотреть что да как, плюс заснять весь процесс на камеру. После этого пришли, полазили и пошли писать запрос в VW. В итоге, после всех проделанных работ, окончательно пришли к выводу, что проблема все-таки в самой коробки и нужно осуществить снятие и разбор данного агрегата. Начали меня разводить на оплату диагностики, со словами, что если бы я сейчас машину оставил на разбор, то ничего бы не платил, а так придется оплатить 2400. В итоге договорился с руководством о том, что оплачу половину, 1200, а также, если в процессе разбора будет установлено, что это гарантийный случай, деньги они мне вернут. Изменено 4 июля 2016 пользователем KDA Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
KDA 2 Жалоба Опубликовано: 4 июля 2016 @новожилов, подскажите пожалуйста, достаточно ли такой формулировки в заказ-наряде, что бы в дальнейшем сослаться на него и обезопасить себя от оплаты работ по снятию и дефектовки КПП? А также подскажите, в случае снятия и разбора коробки какие расходники необходимо будет сменить, помимо масла? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
новожилов 65 Жалоба Опубликовано: 4 июля 2016 Правильно было бы присутствовать при разборке-дефектовки Вашей коробки! Мой список "расходников" может не совпадать с дилерским..... Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
KDA 2 Жалоба Опубликовано: 5 июля 2016 Правильно было бы присутствовать при разборке-дефектовки Вашей коробки! Мой список "расходников" может не совпадать с дилерским..... Само собой я их одних с машиной не оставлю. Хотелось бы понимать для себя, в том случае если все финансовые издержки по ремонту КПП лягут на мои плечи, то во сколько мне это обойдется. Стоимость работ по демонтажу, дефектовке и обратной установки, я выяснил. Теперь хочу посчитать стоимость расходиников, поэтому и спрашиваю у Вас, как у компетентного человека в этой области. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
новожилов 65 Жалоба Опубликовано: 5 июля 2016 Не бегите впереди паровоза..... Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
KDA 2 Жалоба Опубликовано: 4 января 2017 Доброго времени суток, форумчани! В первую очередь поздравляю всех с наступившим Новым Годом, желаю вам ни гвоздя, ни жезла! Давно ничего не писал касаемо моей проблемы, может быть кому-то будет полезно, если кто-то столкнется с чем-то подобным. С июля по сегодняшний день на своем авто я проехал еще, всего лишь, 2 т.к. Никаких дополнительных проблем с МКПП не появилось, все также как было и раньше. Гарантия вот-вот закончится и все-таки я решился сдать ее в сервис на разбор коробки. По совету Владимира присутствовал при снятии и дефектовки коробки и снимал все на фото и видео.Предварительное заключение, при осмотре деталей коробки мастером сервиса никаких видимых дефектов не обнаружено, а если и есть какие-либо зацепы или заусенцы, то они допустимы и в пределах нормы. От фотографировали все детали МКПП и отправили в представительство VW, теперь сижу жду ответа. П.С. Отрывок видео осмотра коробки. https://youtu.be/MZ0pgqEF-t8 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
новожилов 65 Жалоба Опубликовано: 4 января 2017 "Видео" конечно жудкое...... ; )) Это все, в чем заключалась работа по выявлению заявленного дефекта? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
KDA 2 Жалоба Опубликовано: 5 января 2017 "Видео" конечно жудкое...... ; )) Это все, в чем заключалась работа по выявлению заявленного дефекта? Да я сам был слегка удивлен, Владимир =) Если кратко, то сняли коробку, разобрали, распрессовали валы, осмотрели все детали коробки, сфотографировали, отправили в представительство и на этом все, по крайней мере меня уверили в этом, когда я покидал помещение сервиса, может что-то еще делали в мое отсутствие. За все про все предварительный счет за работу на сумму 27620... Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
новожилов 65 Жалоба Опубликовано: 5 января 2017 Хрень какая-то...... А распечатку предварительного счета можно опубликовать? Что входит в "расшифровку" данной суммы? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
KDA 2 Жалоба Опубликовано: 5 января 2017 Хрень какая-то...... А распечатку предварительного счета можно опубликовать? Что входит в "расшифровку" данной суммы? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
