Опыт: ДТП, СТО ОД, СК

[Jettochkin 8]

тут про юристов или про всех андоф на свете?

тут про то - как наказывать по закону Авто Ганза....

 

но, увы, никто советы не дает... боремся в гордом одиночестве...

[Jettochkin 8]

..кроме того, узлы побывавшие в ДТП под гарантию(заврдскую) в дальнейшем не попадают, так что тут решаются вопросы в порядке обычного не гарантийного ремонта.

Не совсем понятно... после замены узла - он опять на гарантии? и если что то сами не выявили - то это их проблема?

[Jettochkin 8]

итого.. будут перепрошивать комп... видимо что то тронули с имибилайзером

менять буду 1-го декабря и тогда же полную чистку салона сделают...

[Evgen 22]

после замены узла - он опять на гарантии

на гарантии СТО

[Jettochkin 8]

именно СТО? то есть теперь если что не так с узлами - то бежать в СТО Авто Ганза?!

[Evgen 22]

если замена произведена не по заводской гарантии-да

[Jettochkin 8]

если замена произведена не по заводской гарантии-да

жесть стреляться сразу?

[Jettochkin 8]

Дополнительно направил "письмо счастья" в адрес Volkswagen (DE)

 

На немецком:

Der gute Tag.

 

Ganz vor kurzem behandelte an Sie hinter der Hilfe in der L?sung der

Frage vom Auto Volkswagen Jetta - die Abwesenheit des Dosen?ffners in

der Nische mit der Armlehne (die Frage war - Danke f?r die Mithilfe dann

entschieden!).

 

Mehr ist ein Monat in die doroschno-Transportankunft r?ckw?rts geraten

und war von der Versicherungsgesellschaft zum Dealer Autohansa

gerichtet, infolge des Vorfalls hat die T?r gelitten, der Scheinwerfer

und der Fl?gel mit der Sto?stange haben, infolge der durchgef?hrten

Arbeiten seitens des Dealers mir das Auto mit den folgenden Problemen

zur?ckgegeben: - der Fehler der Scheinwerfer (der Defekt welcher oder

der Lampe); - das Problem mit der Er?ffnung der Fahrt?r (die

reparierten), und zwar: es ist unm?glich, nicht vom Anh?nger der

Signalisierung, vom Schl?ssel zu ?ffnen. Das Problem entscheidet sich

lokal mittels des vielfachen Druckes des Knopfes des Aufmachens der

T?ren;

 

Der Fehler der Scheinwerfer war in der Str?mung der Stunde abgenommen,

das Problem mit der T?r war sofort (”nicht entschieden alle Fachkr?fte

sind” - von der W?rter des Leiters der Karosserieabteilung besch?ftigt)

und war durch 7 Tage aufgezeichnet. Im Laufe der Reparatur war der Salon

beschmutzt und nachher hat der Leiter des Servicezentrums wie der Bonus

- die chemische Reinigung des Salons (angeboten obwohl logisch zu

vermuten, was es nicht wie den Bonus machen sollten).

 

Die Bitte, sich der Situation mit dem Servicezentrum des Dealers

zurechtzufinden, da es den Eindruck ?ber die Gesellschaft Volkswagen

besch?digt und erm?glicht, an der Auswahl des folgenden Autos zur Seite

Volkswagen zu bezweifeln (plante den Ersatz Jetta auf Tiguan oder Passat

CC).

 

Mit freundlichen Gr??en,

Ihr Kunde

 

На русском:

Добрый день.

Совсем недавно обращался к вам за помощью в решении вопроса с автомобиля Volkswagen Jetta - отсутствие открывалки в нише с подлокотником (вопрос тогда был решен - спасибо за содействие!).

 

Более месяца назад попал в дорожно-транспортное пришествие и был направлен страховой компанией к своему дилеру Autohansa, в результате происшествия пострадала дверь, фара и крыло с бампером, в результате проведенных работ со стороны дилера мне вернули автомобиль с следующими проблемами:

- ошибка фар (неисправность какой либо лампы);

- проблемы с открытием водительской двери (которую ремонтировали), а именно: невозможно открыть не с брелока сигнализации, ни с ключа.. проблема решается локально путем многократного нажатия кнопки открывания дверей;

 

Ошибка фар была снята в течении часа, проблема с дверью не была решена сразу (”все специалисты заняты” - со слов руководителя кузовного цеха) и был записан через 7 дней.

В процессе ремонта был испачкан салон и впоследствии руководитель сервисного центра предложил как бонус - химчистку салона (хотя логично предположить, что это должны были сделать не как бонус).

 

Просьба разобраться в ситуации с сервисным центром дилера, так как это портит впечатление о компании Volkswagen и дает возможность сомневаться в выборе следующего автомобиля в сторону Volkswagen (планировал замену Jetta на Tiguan или Passat CC).

 

С Уважением,

Ваш клиент

 

источник

[SIN 1]

побольше бы таких писем в их адрес.. ТО1 делали 6,5 часов!!! И это просто заменить масло

[Jettochkin 8]

SIN

пишу у меня же тема была с открывалкой - писал письма в DE - добился своего

 

ты б тоже написал про свой случай.. может очухается VAG DE и начнет наконец-то контролировать своих "местных" дилеров